LIVRAISON

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif. Il en va de la responsabilité de l’acheteur de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison. En cas d’adresse incomplète ou erronée les frais de retour et de re-livraison seront à la charge de l’acheteur.

Un suivi d’expédition sera disponible et permettra de suivre la livraison des produits commandés.

Dans le cas d’une livraison en point relais il est tenu au destinataire, ou à l’acheteur, de répondre aux exigences et condition du retrait. Si ces conditions ne sont pas respectées, les frais de retours et de re-livraison seront à la charge du destinataire ou de l’acheteur.

Ce prix comprend dans le cas d’un envoi gratuit:

  1. La prise en charge du retour facturé par Mondial relais 5.30€.
  2. Réception du retour (1€80) (- 50%) soit 0€90.
  3. Traitement et la ré-expédition en mondial relais (7€09) (-50%) soit 3€54.

Dans le cas où le renvoi n’est pas souhaité, il sera déduit du remboursement de la commande la totalité des frais de retours de 5€30 +  les frais de réception 1€80 soit un total de 7€10

Ce prix comprend dans le cas d’un envoi payant:

  1. La prise en charge du retour facturé par Chronopost 9.6€.
  2. Réception du retour (2€50) (- 50%) soit 1€25.
  3. Traitement et frais de la nouvelle ré-expédition (8€04) (-50%) soit 4€04.

Dans le cas où le renvoi n’est pas souhaité, nous déduirons du remboursement de votre commande la totalité des frais de retours de 9€60 + 2€50 des frais de réception soit un total de 12€10

RETOURS

Pour être admissible à un retour, votre article doit dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine. Vous avez 30 jours pour solliciter le retour et remboursement du produit.

Pour effectuer un retour veuillez nous envoyer un mail en passant par la page contact (ou directement à contact@littorelle.com) en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Nous vous communiquerons alors les modalités de retour (emballage…).

Il y a certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n’est plus dans son état d’origine, endommagé ou avec des accessoires manquants

* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après l’achat

Les remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous allons également vous informer de l’approbation ou le rejet de votre remboursement.

Si le remboursement est accepté, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou sur la méthode de paiement d’origine, dans un délai inférieur à 30 jours.En cas de problèmes, contactez-nous à contact

Les échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons seulement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger, envoyez-nous un courriel à contact et nous vous indiquerons l’adresse de retour et les modalités de renvoi.

Frais de livraison retours

Les frais de retours seront à votre charge et ne seront pas remboursés.

Si vous effectuez un envoi dont la valeur dépasse 50€ nous vous recommandons de prendre une livraison avec suivi.

Nous ne pouvons être tenu responsables si le colis ne nous arrive pas ou incomplet.